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1、如果你家的电脑系统是精简版的，那就根本没有帮助和支持，如果是正常的XP开始->设置->控制面板->管理工具->Help and Support 设为自动运行或手动打开这个服务。

2、另外它是依存Remote Procedure Call (RPC) 运行的，不过如果你的系统正常运行的话，这个都是打开的。

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